Nel settore del taglio industriale, acquistare una segatrice a nastro non significa semplicemente ricevere una macchina. Significa poter contare su un partner capace di garantire una consegna affidabile e un supporto tecnico continuo, indipendentemente dal Paese di destinazione.
Per questo BTM ha sviluppato un’organizzazione capace di seguire l’intero processo di esportazione delle proprie segatrici a nastro industriali e delle macchine per il taglio dei metalli. Ogni spedizione viene pianificata con attenzione, dalla preparazione della macchina all’imballaggio, fino alla gestione della documentazione necessaria per il trasporto internazionale, assicurando che ogni impianto raggiunga il cliente nelle migliori condizioni.
L’attenzione non si conclude con la consegna.
Una volta installata la macchina, il nostro team tecnico continua a rappresentare un punto di riferimento grazie a un servizio di assistenza da remoto rapido ed efficace. Attraverso strumenti di diagnosi e comunicazione dedicati, siamo in grado di affiancare operatori e manutentori nella configurazione della macchina, nell’ottimizzazione dei parametri di taglio e nella risoluzione di eventuali anomalie, riducendo al minimo i tempi di fermo.
Questa modalità di supporto permette a BTM di assistere clienti in tutto il mondo senza che la distanza rappresenti un ostacolo. Nei casi che lo richiedono, il nostro ufficio tecnico collabora direttamente con il personale presente in stabilimento, fornendo indicazioni puntuali per ripristinare rapidamente la piena operatività dell’impianto.
In un mercato sempre più internazionale, la qualità di una macchina per il taglio industriale si misura anche dalla qualità del servizio che la accompagna.
Per questo motivo, alle prestazioni delle nostre segatrici a nastro affianchiamo una gestione consolidata delle spedizioni internazionali e un servizio di assistenza tecnica da remoto progettato per offrire ai clienti affidabilità, continuità operativa e un supporto concreto, ovunque si trovino.